4 éléments pour avoir un site Internet professionel
La création d’un site web distinctif et performant peut être un défi. Surtout lorsque vous visez un certain nombre de pages et de fonctionnalités, avec l’ambition que tout soit impeccable.
Pourtant, la conception d’un site web réussi repose sur plusieurs éléments clés. Dans cet article succinct, explorez quatre ingrédients essentiels pour garantir le succès de votre prochain projet web.
1. Navigation
Quand vous explorez un site web, la facilité de navigation est essentielle. La disposition doit être réfléchie, surtout si des produits sont en vente. Veillez à ce qu’ils soient facilement accessibles, avec des avis à portée pour instaurer la confiance.
En outre, le test des trois secondes est crucial. Capturez l’attention du visiteur en trois secondes, une règle d’or. Utilisez un texte clair, des images de qualité, mettant en avant votre proposition unique de manière percutante. Guidez le regard vers les informations essentielles pour une expérience mémorable.
2. Sécurité
Lors de la création d’un site web, la sécurité devrait être au cœur de vos préoccupations. Peu importe la séduction de votre design, sans une sécurité robuste, votre site pourrait compromettre la confidentialité en ligne de vos visiteurs.
Priorisez la sécurité en intégrant un certificat SSL, assurant une connexion Internet sûre et la protection des informations sensibles. C’est crucial si votre site collecte des données comme les détails de cartes de crédit, noms et adresses.
En plus du SSL, optez pour un hébergeur offrant des fonctionnalités de sécurité avancées sur leurs serveurs, ajoutant une couche de protection supplémentaire à votre site. Une approche qui garantit la confiance et la tranquillité d’esprit pour vos visiteurs.
3. Contenu
Un autre élément clé est le contenu. Interrogez-vous sur le type de contenu à présenter et assurez-vous qu’il résonne avec votre public cible. Explorez des aspects spécifiques tels que le ton, la longueur et la concision du texte utilisé.
Lors de la rédaction, ne négligez pas le référencement web. Choisissez judicieusement les mots-clés qui généreront du trafic. N’oubliez pas l’importance des polices utilisées, elles contribuent également à l’équation d’un contenu mémorable. Un contenu stratégique, clé du succès de votre site.
4. Mise en page
La diversité des appareils utilisés pour naviguer, des téléphones aux tablettes, est incontournable de nos jours. Gardez cela à l’esprit. Rien n’est plus frustrant que de consulter un site sur un téléphone et de rencontrer des distorsions ou des lenteurs. Assurez-vous qu’il offre une expérience aussi fluide sur mobile que sur ordinateur.
Les sites web, véritables centres d’information, demeurent cruciaux dans le monde numérique. Ils fournissent des solutions de qualité. Envisagez la construction de votre prochain site en tenant compte de ces éléments essentiels pour qu’il atteigne pleinement son objectif.
8 techniques pour améliorer le taux de conversion d’un formulaire
La création d’une page de lancement avec un formulaire constitue la première étape cruciale pour générer des prospects en ligne et stimuler les taux de conversion. Cependant, investir du temps et de l’argent dans une page web avec formulaire ne garantit pas nécessairement un taux de remplissage élevé. Pourquoi? La conception du formulaire pourrait-elle être en cause?
Intégrez un formulaire de génération de prospects directement sur votre page d’accueil pour augmenter le nombre de leads. Avec 61 % des spécialistes du marketing B2B signalant des difficultés à générer des prospects de qualité, l’absence de leads réguliers entraverait la croissance de vos ventes.
Explorez des stratégies pour optimiser le taux de conversion de votre formulaire de génération de prospects et assurez-vous que chaque visiteur compte.
1. Placez votre formulaire dans la première écran vue
L’objectif premier d’une page web est d’établir rapidement une relation de confiance avec votre public cible et de susciter son engagement. À cet égard, disposez les éléments cruciaux qui renforcent votre crédibilité, tels qu’un formulaire et le CTA (call-to-action), au-dessus de la ligne de flottaison, avant que l’utilisateur ne commence à faire défiler la page. Utilisez également des titres et des sous-titres persuasifs au-dessus du formulaire pour captiver l’attention dès les premiers instants.
2. Réduire le nombre de champs du formulaire
Il peut sembler évident, mais sur le web, de nombreux formulaires demeurent longs et parfois complexes à remplir. Ne demandez que les informations essentielles. Une fois en contact avec votre client potentiel, vous pourrez compléter les détails nécessaires pour présenter votre offre.
J’ai constaté une amélioration de 26% du taux de conversion simplement en éliminant un champ d’un formulaire. Simplifiez pour maximiser la conversion.
3. Ne supprimez pas un champ sans raison, assurez-vous que cela apportera des résultats
En analysant attentivement votre formulaire, vous pourriez réaliser que la plupart des champs ne sont pas nécessaires pour générer des prospects.
Plutôt que d’ajouter des champs obligatoires, priorisez un formulaire facile à remplir pour vos visiteurs. Les formulaires trop détaillés suscitent la méfiance. Évitez les demandes excessives d’informations personnelles comme l’âge, la date de naissance, l’adresse, etc. Cela peut donner l’impression d’une inscription plutôt que d’une assistance.
Éliminez les champs superflus ou marqués comme obligatoires. Ne listez que les informations vraiment essentielles. Simplifiez pour maximiser la participation.
4. Création votre formulaire de façon à vous démarquer
Un formulaire efficace doit captiver dès le premier regard, surtout dans un monde en ligne saturé. Les utilisateurs, de plus en plus prudents, visitent de nombreux sites chaque semaine et sont réticents à partager leurs informations.
Optez pour un formulaire épuré qui attire l’attention et guide naturellement l’utilisateur vers le bouton « Soumettre ». L’esthétique du design doit également s’harmoniser parfaitement avec l’identité visuelle de votre marque. Créez une expérience visuelle fluide pour instaurer la confiance.
5. Testez votre formulaire avant le lancement
Si vous cherchez des conseils sur l’amélioration de la conversion des formulaires, vous constaterez qu’une approche qui fonctionne pour A pourrait ne pas être aussi efficace pour B.
La clé réside dans les tests continus. Il n’y a pas de vérité absolue dans la création de formulaires convertissants. Analysez chaque élément, identifiez les points de friction et éliminez-les. Les tests A/B réguliers sont souvent la clé du succès pour optimiser vos formulaires.
6. Pourquoi et quand utiliser un formulaire à multi-étapes
L’un de mes clients a connu une augmentation spectaculaire de 53 % de son taux de conversion en adoptant une approche novatrice : la transformation d’un formulaire de plus de 30 questions en un processus en quatre étapes distinctes.
Les formulaires multi-étapes peuvent parfois permettre l’ajout de champs sans impact négatif sur l’expérience utilisateur. Bien que cela demande plus d’efforts de la part des utilisateurs, cela s’avère moins intimidant, réduisant ainsi psychologiquement les frictions, car ils ne sont pas conscients du nombre total de questions à venir.
7. Créer une entonnoir qui dirige les utilisateurs
La collecte de données à partir de vos champs de formulaire est cruciale pour votre entreprise. Il est impératif de communiquer clairement vos besoins et les raisons qui les sous-tendent afin de guider le client potentiel, évitant ainsi l’abandon.
L’utilisation de textes fantômes ou de bulles d’aide offre des indices sur le format attendu, rendant le formulaire plus compréhensible et convivial. En cas d’erreurs, assurez-vous qu’elles sont signalées immédiatement après la saisie de chaque champ, garantissant ainsi une expérience fluide pour les utilisateurs.
8. Utilisez un appel qui incite à passer à l’action
Votre Call-to-Action (CTA) doit être accrocheur et puissant. C’est lui qui guidera vos visiteurs vers l’action souhaitée, les transformant ainsi en clients potentiels. Souvent, ceux qui peinent à obtenir des leads de qualité négligent l’optimisation de leur CTA. Les éléments clés influant sur son efficacité sont la forme du bouton, sa couleur, et son emplacement sur le site.
En Conclusion
Lors de la conception du formulaire, minimisez au maximum les points de friction et facilitez son utilisation. L’objectif principal du formulaire est d’offrir à vos utilisateurs une expérience exceptionnelle et de simplifier le processus de clic vers le CTA désiré.
Cibler le Québec, le Canada ou l’international en ecommerce
Pour les e-commerçants, rester confiné à leur marché local expose à devenir la cible des entreprises étrangères qui investissent le Québec. En 2022, la concurrence internationale s’intensifie, avec des acteurs étrangers cherchant à conquérir des parts de marché aux dépens des commerces locaux.
Adaptation aux réalités du marché ouvert
L’harmonisation des réglementations accélère la compétition. Une entreprise qui trouve des règles similaires à celles de son marché domestique sera davantage incitée à s’étendre à l’étranger.
L’avènement du e-commerce a transformé les habitudes d’achat, soulignant trois constats majeurs chez les e-commerçants :
- Globalisation des points de vente : Les boutiques en ligne traversent les frontières aisément. Créer un site d’e-commerce en Europe devient une démarche presque sans contraintes.
- Logistique efficace : Les systèmes logistiques, adaptés à la vente en ligne, permettent une livraison mondiale dans des délais raisonnables.
- Puissance des plateformes : Des solutions comme Magento ou WooCommerce simplifient la gestion des sites, donnant aux propriétaires une autonomie sans précédent.
La jungle du commerce électronique : Proie ou prédateur ?
Le dilemme se pose en termes de proie ou de prédateur. Rester sur son marché domestique expose à devenir une proie, car des concurrents étrangers sont déjà présents et en augmentation. La croissance des e-commerçants peut se faire au détriment des acteurs locaux.
Devenir un prédateur : La croissance réside dans l’expansion internationale. Aller chercher de nouvelles parts de marché à l’étranger permet de consolider sa position locale. En augmentant les volumes de vente, les e-commerçants réalisent des économies d’échelle, renforçant leurs capacités à maintenir leur position sur le marché domestique.
Des barrières inexistantes
Les obstacles pour une expansion internationale ne sont plus un frein. Les solutions opérationnelles facilitent la conquête de nouveaux marchés. Ainsi, les raisons de retarder un lancement international sont-elles fondées ?
E-commerçants, ne tardez plus, devenez des prédateurs et dominez le marché mondial.
10 tendances en conception de site Internet absolètes
- Design Minimaliste : L’adage “Less is more” guide les concepteurs vers des designs simples et infographiques. Un exemple remarquable est le site d’Apple, illustrant l’efficacité d’un design épuré.
- Adaptation Mobile : Les redirections vers des versions mobiles distinctes sont révolues. Le design adaptatif, programmé dans la feuille de style CSS, offre une expérience homogène sur tous les appareils.
- Visuel Prédominant : Avec la montée en puissance des médias visuels, les sites intègrent moins de texte et privilégient les vidéos, images, et infographies. Tesla incarne cette tendance avec un contenu riche en visuels.
- Défilement vs Clics : Le défilement l’emporte sur les clics, offrant une expérience utilisateur plus fluide et rapide. Tesla, avec son site axé sur le défilement, est un exemple de cette évolution conviviale.
- Pages d’une Seule Page : La préférence va vers des sites d’une seule page, en harmonie avec le minimalisme. Les concepteurs suppriment des pages non essentielles, comme illustré par Tesla.
- Organisation en Carrelage : Le style Pinterest influence la conception des sites, favorisant une organisation du contenu claire et esthétique.
- Photos Authentiques : Les images génériques font place à des photos originales et réalistes, reflétant la personnalité de l’entreprise pour gagner la confiance de l’audience.
- Typographie Créative : L’utilisation de polices diverses devient courante pour rendre le texte plus attractif et lisible, éloignant des styles conventionnels.
- Fin de la 3D Excessive : Les designs 3D et les éléments excessivement fantaisistes font place à des sites web plus simples et épurés.
- Vidéo au lieu de Graphiques : Les vidéos HTML5 remplacent les graphiques statiques et animés, mettant fin aux animations Flash. Les concepteurs intègrent davantage de vidéos pour une expérience plus immersive.
Pourquoi simplifier un site Internet permet d’obtenir plus de résultats
Votre taux de rebond est-il un mystère pour vous ? Savez-vous combien de visiteurs quittent votre site précipitamment, laissant échapper d’énormes opportunités ?
Sur la plupart des sites web, plus de 75% des visiteurs disparaissent en un éclair, même si parmi eux se cachent des prospects idéaux pour votre produit ou service.
En d’autres termes, des ventes potentielles filent entre vos doigts car vos visiteurs ferment la porte avant même que vous ayez pu dévoiler tout ce que vous avez à offrir.
Que faire pour enrayer cette fuite de prospects ?
1. Clarté absolue : Réduisez le taux de rebond en cinq secondes. Communiquez clairement votre Proposition Unique de Vente (USP). Si l’USP crée la moindre confusion, les visiteurs potentiels partiront. Une page, un objectif : choisissez judicieusement.
2. Hiérarchie visuelle : Utilisez la hiérarchie visuelle pour guider les visiteurs vers l’action principale. Jouez avec la couleur, la taille, le placement et les espaces blancs pour mettre en avant l’essentiel. AirBnb excelle dans l’application de cette stratégie.
3. Éliminez le superflu : Une heatmap révèle les zones d’activité sur votre site. Supprimez les options non essentielles qui sont des distractions. Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour vos visiteurs.
4. Loi des distractions : Réduisez les options à mesure que vos visiteurs progressent vers la conversion. Éliminez le menu de navigation et les distractions inutiles à mesure qu’ils avancent dans le tunnel de vente.
5. Testez et affinez : Les stratégies qui fonctionnent pour un site peuvent différer pour un autre. Testez régulièrement vos modifications, analysez les résultats et ajustez en conséquence. L’optimisation continue est la clé du succès.
Améliorez votre taux de conversion en mettant en pratique ces stratégies. Faites-en sorte que chaque visiteur comprenne rapidement ce que vous offrez et soit incité à agir.
Conseils aux sites web qui ne convertissent pas
Aujourd’hui, vous êtes sans doutes fier d’avoir un site, mais peut-être que vous êtes déçus du fait qu’il ne vous permet pas d’obtenir assez de prospects et/ou de clients ?
Dans ce cas, il serait important de rendre votre message plus convaincant,
Ce qu’il vous faut, c’est un plan rédactionnel de marketing. Une méthode à suivre qui va vous permettre d’écrire vos pages de façon à les rendre plus convaincantes.
Imaginez pouvoir multiplier par 2 ou 3 le nombre de prospects ou clients que vous obtenez grâce à votre site web simplement en suivant une méthode.
Établir le contact
Si vous souhaitez réellement capter l’attention d’un client potentiel, il faut que vous lui parliez de ce qui l’intéresse. Immédiatement, dès le début.
À votre avis, qu’est-ce que c’est ? Avant de vous dire ce que c’est, je vais vous dire ce que ça n’est pas. Son attention ne sera pas ou peu capter par l’histoire de votre entreprise, les potentielles réussites que vous avez pu avoir, les raisons qui font que vous êtes incontournable. Enfin, ce n’est pas le cas dans un premier temps.
Au lieu de faire ce que la majorité des entreprises font, essayez plutôt de parler au client. En lui parlant de ses problèmes, ses besoins, etc ; c’est là que vous allez véritablement l’interpeller et piquer son intérêt.
Pourquoi ne pas lui expliquer et lui démontrer que vous l’avez compris ?
À ce moment, il saura qu’il trouvera très certainement ce qu’il cherche chez vous. Il est au bon endroit. C’est alors le bon de lui expliquer votre histoire et pourquoi vous êtes incontournable, mais ne le faites jamais avant.
Pour inciter votre visiteur à faire ce que vous souhaitez, par exemple vous contacter, il faut procéder par étapes.
1- Dans un premier temps, il doit lire ou entendre l’échange qu’il a avec lui-même dans sa tête. C’est-à-dire que vous devez connaître son envie, son problème, son besoin etc ; et lui exprimer. Si possible même encore mieux que lui ne se l’explique.
2- Dans un second temps, démontrez-lui que vous comprenez très bien sa situation. Pour cela, il suffit de lister toutes les fausses solutions qu’il a certainement déjà essayé et qui ont échoué.
3- Et puis, partager votre propre expérience en exprimant le fait que vous êtes vous même déjà passé par là ou dites simplement que c’est le cas de la très grande majorité. Les statistiques sont les bienvenues pour appuyer votre discours.
4- Et pour finir, vous présentez votre produit ou service. À cet instant, grâce à ce qui précède, votre offre est mise en valeur et surtout vous n’apparaissez plus comme un vendeur mais comme une entreprise ou un entrepreneur qui a compris son client et son cas.
La clé pour être certain d’être convaincant
Le moteur le plus puissant dans toute décision est l’émotion. Ce qu’il faut donc chercher à faire, c’est toucher de manière émotionnelle votre futur client. Aussi, derrière toutes les décisions que nous prenons tous les jours, il y’a toujours une motivation qui traine qui est soit positive, soit négative.
Les motivations positives sont celles qui ont comme objectif d’obtenir quelque chose de positif. Par exemple, le fait de mettre de l’argent de côté tous les mois pour s’offrir la voiture désirée ou encore le voyage rêvé depuis longtemps.
Au contraire, les motivations négatives sont celles avec la volonté d’écarter quelque chose. C’est souvent la crainte de perdre quelque chose que l’on possède déjà. Les assurances fonctionnent exclusivement là-dessus.
Il y’en a une des deux qui pousse beaucoup plus facilement les gens à l’action et celle-ci est la motivation négative.
Comment appliquer ce principe pour votre site ?
Définir et déterminer quelque chose que vos clients possèdent et qu’ils ne souhaitent pas perdre ;
Puis de leur démontrer pourquoi et comment ils peuvent risquer de perdre ce quelque chose ;
Et pour finir, leur vendre votre solution pour éviter cette perte.
En suivant simplement cela, vous êtes alors assuré de persuader et convaincre votre futur client.
Posez-vous tranquillement à une table et prenez un temps de réflexion sur les points suivants.
1ère étape
Pour chacune des questions suivantes, listez 3 à 5 points :
1- De quoi vos clients ont-ils peur ou sont-ils angoissés ?
2- Sont-ils envieux et/ou jaloux ? De quoi ? De qui ?
3- Peuvent-ils être en colère ? Contre quoi ? Contre qui ?
4- Sont-ils frustrés de quelque chose ? Sont-ils censés posséder quelque chose mais qu’ils n’ont pas à cet instant ?
5- Existent-ils des menaces réelles ou imaginées ?
Étape 2
La seconde étape est simple. Il vous suffit de garder que les points les plus pertinents.
Ce que vous vendez ne doit jamais être un tarif
L’erreur à ne pas faire lorsque vous annoncez votre prix, c’est de le présenter justement simplement comme un prix. Il faut savoir redoublez d’ingéniosité. C’est une opportunité supplémentaire d’augmenter encore la valeur de ce que vous proposez.
De manière implicite, vous allez faire comprendre à votre futur client que cela ne va rien lui coûter et l’objectif va être de rendre concret le retour sur investissement qu’il va obtenir.
Pour réussir à obtenir ça, il existe plusieurs façons:
Vendre de l’argent
Ici, c’est le retour sur investissement sur quoi il faut appuyer. Démontrez et expliquez la rentabilité financière que votre produit ou service va apporter au client. Combien votre client en l’achetant va-t-il pouvoir récupérer en X jours. Quand une durée est précisée, cela permet de rendre plus concret votre produit ou service.
Vendre du temps
Dans ce cas précis, la place est laissée au temps gagné grâce à votre offre. C’est donc la même logique que précédemment mais vous parlez alors de temps de gagné ou du temps que vous permettez de ne pas perdre.
Le but est que le client réalise qu’il peut certes le faire tout seul, mais que cela va lui demander de sacrifier un certain nombre de mois, années. Votre offre est alors tout indiquée car ce que vous proposez, c’est purement et simplement un raccourci de X mois, années de tests, de recherches, d’apprentissage, d’études ou ce que vous voulez.
Vendre ce qu’il va se passer s’il n’agit pas
Vous mettez tout simplement mettre le client au courant de ce qu’il va certainement lui arriver s’il ne se décide pas à passer à l’action ; s’il ne se décide pas à acheter votre produit ou service. Ce qui est intéressant de savoir, c’est que ce sont les conséquences à court terme qui fonctionnent le mieux pour réussir à persuader.
Fractionner le tarif
Ce moyen est tout indiqué quand votre offre se compose de plusieurs éléments. Il est ainsi possible de présenter votre prix, non pas globalement, mais d’indiquer à combien revient chaque élément. Il a été prouvé que le cerveau retient dans ces cas-là le prix de chaque élément ou là mensualité plutôt que le prix dans sa globalité. Le frein du tarif est souvent réduit grâce à une simple reformulation du tarif.
Mettre en concurrence avec les alternatives
Cela n’est pas toujours possible mais si vous le pouvez, il est très intéressant de mettre votre produit ou service à côté de ses alternatives qui donnent des résultats similaires mais qui coûtent plus chères. Pas toujours possible mais l’impact est énorme quand ça l’est.
Expliquer que la valeur est supérieure au prix
Ici, le but est de montrer en quoi ce que vous offrez représente une valeur beaucoup plus importante pour le client comparée à la contrepartie financière. Par contre, il vous faut absolument une raison valable pour appuyer la comparaison.
Voilà, vous avez tout entre les mains pour rendre votre site web beaucoup plus convaincant.
Optimiser le temps de chargement d’un site web est important
Le temps de chargement, un facteur crucial influençant le succès d’un site web, demeure un défi. Plutôt que de chercher l’instantanéité, explorons une approche différente de l’optimisation des performances. Le temps d’attente est une perception subjective!
Comprendre la dualité du temps de chargement est essentiel :
Temps de chargement effectif : L’intervalle entre l’action de l’utilisateur et le résultat.
Temps d’Attente perçu : Inclut le temps de chargement effectif et des variables liées au contexte.
Une étude sur la perception du temps révèle :
- Moins de 100 ms : imperceptible.
- Moins d’une seconde : perceptible, mais perçu comme normal.
- Plus d’une seconde : perte de la sensation de rapidité.
- Plus de 10 secondes : perte d’attention significative.
Presque aucune page web n’affiche en moins d’une seconde, soulignant la difficulté.
Jouer sur la perception
Priorisez contenus et actions : Les visiteurs cherchent des actions ou des contenus, pas le temps de chargement. En hiérarchisant les contenus selon leur importance, vous réduisez la sensation d’attente.
Réagissez rapidement aux interactions : Un simple changement d’état du bouton ou un message de traitement en cours évite la frustration. Chaque interaction doit être visuellement notifiée.
Indicateurs de chargement pertinents
Utilisez des barres de progression : Pour les actions nécessitant un temps d’attente conséquent, informez l’utilisateur que le traitement est en cours. Les barres de progression donnent aussi une idée du temps restant.
Tirez profit des pop-ups : Plutôt que d’interrompre la navigation, affichez les pop-ups rapidement pour précharger le contenu en arrière-plan, masquant ainsi le temps de chargement principal.
Apprenez de vos utilisateurs : Préchargez des éléments anticipés lors des prochaines actions de l’utilisateur. Utilisez des outils pour automatiser ce processus en se basant sur les données de navigation.
Conclusion
L’attente est parfois inévitable, mais les techniques discutées offrent des bases pour minimiser la perception d’attente. En comprenant les schémas de navigation des utilisateurs, vous pouvez anticiper et améliorer le temps de chargement, augmentant ainsi leur satisfaction sur votre site.